Aviso de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tu información.

Última actualización: 1 de enero de 2026

I. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Grupo Moreno S.A. de C.V. (en adelante "Grupo Moreno" o "el Responsable"), con domicilio en:

Domicilio
Calle 42 #308, Campestre, 97120
Mérida, Yucatán, México
Correo electrónico
Teléfono
+52 (999) 000-0000
Sitio web

Es responsable del tratamiento de sus datos personales y hace de su conocimiento que la información que nos proporcione será tratada de manera confidencial, conforme a las disposiciones del presente aviso.

II. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

  • Gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes, consultas o quejas enviadas a través del formulario de contacto u otros medios de comunicación.
  • Proveer los servicios corporativos contratados, incluyendo consultoría estratégica, desarrollo inmobiliario y transformación digital.
  • Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la relación comercial.
  • Verificar y confirmar su identidad como cliente o proveedor.

Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, con su consentimiento, podríamos utilizar sus datos para:

  • Enviarle información sobre nuestros servicios, novedades, eventos corporativos y contenido de valor.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Enviarle comunicaciones de marketing personalizadas alineadas a sus intereses.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@gpomoreno.com indicando "Opt-out finalidades secundarias".

III. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades señaladas en el presente aviso, Grupo Moreno podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Razón social de la empresa (cuando aplique)
  • Cargo o puesto

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Número de teléfono fijo o móvil
  • Dirección postal o de oficina

Datos financieros y comerciales

  • RFC y datos fiscales (para facturación)
  • Información sobre servicios contratados y sus condiciones

Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y duración de la sesión (a través de cookies)

Datos sensibles: Grupo Moreno no recaba datos personales de naturaleza sensible (salud, vida sexual, preferencias ideológicas o religiosas, etc.) como parte de sus procesos de servicio al cliente.

IV. Transferencias de Datos

Grupo Moreno no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP. Las transferencias que podrían realizarse son las siguientes:

  • Autoridades competentes: Cuando así lo requiera la ley, una resolución judicial o un organismo regulador (transferencia sin consentimiento, según Art. 37 LFPDPPP).
  • Empresas del grupo corporativo: Con otras sociedades del grupo Moreno para la prestación integral de los servicios contratados, bajo los mismos estándares de protección de datos.
  • Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios de tecnología, hospedaje web, contabilidad o mensajería, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.

En todos los casos de transferencia, nos aseguramos de que los terceros receptores cuenten con medidas de seguridad adecuadas y acepten tratar sus datos conforme a las instrucciones de Grupo Moreno.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Esto significa que puede:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos.

Rectificación

Corregir sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito a privacidad@gpomoreno.com o en forma presencial en nuestras oficinas, incluyendo:

  1. Nombre completo y datos de contacto del titular.
  2. Copia de identificación oficial vigente.
  3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que se pretende ejercer el derecho.
  4. Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

Grupo Moreno dará respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de ser procedente, los cambios se efectuarán dentro de los 15 días hábiles posteriores.

VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

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¿Cómo gestionar las cookies?

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio. Consulte la ayuda de su navegador para conocer cómo gestionar las cookies.

VII. Cambios al Aviso de Privacidad

Grupo Moreno se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a nuestras prácticas de privacidad.

Cuando se realicen cambios sustanciales al presente aviso, lo notificaremos mediante:

  • Un aviso visible en nuestra página web (gpomoreno.com).
  • Un correo electrónico enviado a la dirección que nos proporcionó, cuando sea posible.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará su aceptación de los mismos.

VIII. Contacto y Autoridad

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos:

Correo de privacidad
Horario de atención
Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Autoridad supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):